Política de Privacidad y Protección de Datos
En ChainLabs SpA (en adelante, "ChainLabs", "nosotros" o "la Empresa"), estamos firmemente comprometidos con el resguardo de la confidencialidad, privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes corporativos, usuarios y visitantes de nuestro sitio web www.chainlabs.cl.
Esta Política de Privacidad describe de manera detallada e inequívoca el tratamiento de los datos personales recopilados a través de las herramientas interactivas del sitio (formulario de contacto B2B y Evaluador de Madurez de IA), de conformidad con la legislación de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 20.285 sobre Acceso a la Información Pública en lo que corresponda, y con apego a los estándares internacionales recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable legal del tratamiento, resguardo y protección de sus datos personales recolectados a través de este portal es:
- Nombre Legal: ChainLabs SpA
- Dirección: Nueva York 53, Of. 43-61, Santiago, Chile
- Correo de contacto: info@chainlabs.cl
2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos únicamente los datos mínimos indispensables para proporcionar un servicio B2B de excelencia y realizar el correcto cálculo de diagnóstico solicitado. Estos datos pueden ser:
- Datos ingresados en el Formulario de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico corporativo, nombre de la empresa y la descripción de su desafío técnico o comercial.
- Datos del Evaluador de Madurez de IA: Las respuestas de autoevaluación referidas a su sector industrial (incluyendo minería, educación, organismos públicos, retail, finanzas, entre otros), estado actual de su infraestructura de datos, gobernanza ética, y experiencia previa con tecnologías inteligentes.
- Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida y metadatos de interacción técnica recopilados a través de cookies funcionales y herramientas analíticas con el único fin de evitar fraudes y mejorar el rendimiento del servidor.
3. Consentimiento del Titular
Al hacer uso del formulario de contacto de ChainLabs o al finalizar el Evaluador de Madurez de IA y pulsar el botón correspondiente, usted otorga su consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco (de acuerdo al artículo 4 de la Ley N° 19.628 de Chile) para que ChainLabs SpA trate sus datos de conformidad con las finalidades descritas en esta política.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
La recolección y tratamiento automatizado de datos de carácter personal tiene las siguientes finalidades exclusivas:
- Procesar y calcular la evaluación: Generar el reporte del Diagnóstico de Madurez de IA y entregar las recomendaciones corporativas adecuadas.
- Gestión de Contacto B2B: Responder a las solicitudes de información, coordinar la entrega de cotizaciones y programar reuniones o demostraciones de IA en vivo según los desafíos descritos en el formulario.
- Seguridad y Soporte: Monitorear la plataforma para prevenir accesos maliciosos o denegaciones de servicio bajo la Ley N° 21.459 de Delitos Informáticos, garantizando la continuidad operativa.
- Fines Analíticos y Estadísticos: Analizar de manera consolidada y anónima las tendencias de madurez por sector industrial para la elaboración de reportes estratégicos internos o de divulgación sectorial, sin individualizar a ningún usuario o empresa.
5. Almacenamiento, Plazos de Conservación y Seguridad
5.1. Seguridad de los Datos
ChainLabs SpA implementa sólidas medidas técnicas, organizativas y administrativas para evitar la pérdida, robo, alteración, destrucción y acceso no autorizado a los datos de carácter personal. Estas medidas incluyen protocolos de cifrado de extremo a extremo mediante capas de sockets seguros (HTTPS/SSL), cortafuegos, almacenamiento en servidores confiables administrados bajo la infraestructura segura de Firebase Hosting y Google Cloud Platform, y acceso restringido exclusivo para personal técnico autorizado bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
5.2. Plazo de Conservación
Los datos se conservarán durante el período estrictamente necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recabados, o mientras se mantenga la relación comercial, a menos que el titular ejerza su derecho a la supresión de los mismos o la legislación aplicable disponga lo contrario.
6. Derechos ARCO (Derechos de los Titulares de Datos)
De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted goza en todo momento de los derechos fundamentales de protección de datos, conocidos como derechos ARCO:
- Acceso: Derecho a solicitar información sobre cuáles de sus datos personales están siendo tratados por la Empresa y con qué fines.
- Rectificación: Derecho a exigir la modificación o actualización de sus datos personales cuando estos sean inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación (Supresión): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos si ya no existe fundamento legal para su conservación.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, el titular de los datos o su representante debidamente facultado deberá enviar una solicitud por escrito al correo corporativo: info@chainlabs.cl. ChainLabs procesará y dará respuesta formal a su requerimiento dentro de los plazos establecidos por la normativa chilena vigente.
7. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros
ChainLabs SpA **no vende, no arrienda, no comercializa ni comparte** los datos personales de sus usuarios con terceros ajenos a la organización.
La información únicamente podrá ser comunicada en los siguientes supuestos excepcionales:
- A proveedores de servicios informáticos críticos que actúan como "Encargados de Tratamiento" (por ejemplo, servicios de hosting, envío de correos corporativos y bases de datos seguras), quienes procesan los datos exclusivamente bajo nuestras instrucciones y con obligación contractual de estricta confidencialidad.
- En cumplimiento de un requerimiento judicial formal, orden del Ministerio Público, citación o disposición de una autoridad competente, en consonancia con la legalidad chilena.
8. Uso de Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas funcionales y cookies de análisis web con el fin de optimizar el rendimiento de la carga del sitio, recordar su paso de navegación temporal en el Evaluador de Madurez de IA y medir de manera agregada la navegación del usuario. Usted puede configurar su navegador web para bloquear o deshabilitar estas cookies, no obstante, algunas funcionalidades de las herramientas interactivas podrían no operar con total normalidad.
9. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de la última versión se indicará en el encabezado de la página. Le recomendamos revisar este documento de manera periódica para mantenerse plenamente informado de cómo protegemos sus datos corporativos.